Política de Privacidad

La responsable de la base de datos de Oído es María Julieta Arrazate, CUIL 27-36316081-1, con domicilio en Av. General Las Heras 3515, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Para cualquier consulta, pedido o reclamo sobre tus datos, escribinos a hola@oido.com.ar o por el soporte dentro de la app. El mail funciona aunque no tengas cuenta o ya la hayas dado de baja.

Si sos trabajador

• Cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano). Si entrás con Google, recibimos de Google tu nombre, tu email y tu foto; nunca tu contraseña de Google.
• Perfil: foto, fecha de nacimiento (para confirmar que sos mayor de edad), ciudad, domicilio aproximado, presentación, posiciones en las que trabajás, años de experiencia, idiomas, certificaciones y, si lo subís, tu CV.
• Verificación de identidad (opcional): foto de tu DNI y una selfie. Las mira una persona del equipo para confirmar que sos quien decís ser, y se borran apenas se aprueba o rechaza. Lo único que queda es el resultado y la fecha. La selfie no se usa para ninguna otra cosa.
• Reputación: las calificaciones y reseñas que recibís, los turnos completados, tu puntualidad, tus cancelaciones y tus inasistencias.

Si sos comercio

• Cuenta: nombre, email y contraseña, o los datos de Google si entrás con Google.
• Perfil del local: nombre, logo, fotos, rubro, descripción, dirección con su ubicación en el mapa, capacidad y horarios.
• Verificación del comercio (opcional): tu constancia de inscripción de AFIP. La revisa una persona y se borra al decidir. No guardamos tu número de CUIT.
• Turnos y suscripción: los turnos que publicás (puesto, horario, pago) y los datos de tu plan. Si pagás un plan, el pago lo procesa Mercado Pago: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Reputación: calificaciones, reseñas, cancelaciones tardías y cumplimiento de pagos.

Para todos

• Constancia de aceptación: cuándo aceptaste estos términos y esta política, qué versión y si fue con tu email o con Google, para poder mostrarlo si alguna vez hace falta.
• Mensajes: el chat entre comercio y trabajador para coordinar cada turno.
• Ubicación: durante el check-in y check-out de un turno ya confirmado, para verificar que estuviste ahí; y mientras vos elijas avisar que vas en camino, para que el comercio vea que estás llegando. Esto último lo prendés y lo apagás vos, sólo funciona hasta dos horas antes del turno, se corta solo cuando marcás tu llegada, y guardamos únicamente tu última posición, nunca el recorrido. Fuera de esas ventanas no te seguimos, ni en segundo plano.
  Si activás "Disponible ahora" para que el comercio busque cerca de dónde estás en vez de tu domicilio, es el mismo mecanismo: una sola posición (no un seguimiento), dura hasta 4 horas o hasta que la apagués, y se borra sola al vencer. Ni ahí ni en tu perfil el mapa muestra tu ubicación exacta: siempre la vemos desplazada dentro de tu zona, con una precisión que alcanza para decidir a quién contactar y no para llegar a tu puerta.
• Asistente de IA: lo que le escribís al asistente, o en "Describí el turno", se manda a Google para interpretarlo (ver más abajo). No escribas ahí datos que no quieras compartir.
• Notificaciones: si las activás, guardamos el identificador que tu navegador nos da para mandarte avisos. Se borra al desactivarlas.
• Datos técnicos: cuando algo falla, registramos el error (qué pantalla, qué navegador) para arreglarlo. No incluye tu contraseña ni tus mensajes.

Qué es obligatorio. Para tener una cuenta necesitamos tu nombre y tu email; sin eso no podemos crearla. Todo lo demás es opcional: si no lo cargás la app funciona igual, pero con menos. Por ejemplo, sin la verificación no tenés el sello de "verificado", y sin ubicación no podemos mostrarte turnos cerca.

• Crear y mantener tu cuenta.
• Mostrarte turnos o candidatos, ordenados por cercanía, experiencia y reputación.
• Coordinar cada turno: postulación, asignación, chat, check-in y check-out.
• Verificar identidades y comercios, y mostrarle el sello a la otra parte.
• Calcular la reputación y las insignias.
• Calcular el pago de referencia de cada puesto, con los turnos publicados y sin identificar a nadie.
• Mandarte mails (confirmación de cuenta, recuperar contraseña) y, si las activás, notificaciones.
• Responder lo que le pedís al asistente de IA.
• Cobrar la suscripción del comercio.
• Prevenir fraude, cuentas falsas y uso indebido, y arreglar errores.

No usamos tus datos para publicidad ni para nada que no esté en esta lista.

Con la otra parte de un turno, lo necesario para decidir y coordinar. El comercio ve tu nombre, foto, experiencia, reputación y una ubicación aproximada, nunca la exacta. Vos ves el nombre, la dirección y la reputación del comercio.

Con los proveedores que nos ayudan a operar, que tratan los datos sólo por cuenta nuestra y para esto:

• Cloudflare: sirve la app web, el dominio y la conexión segura con el servidor, la protección contra ataques y la verificación anti-robots al entrar o registrarte (EE.UU. y red global). Ve tu dirección IP y datos técnicos del navegador.
• Render: servidor de la app (EE.UU.).
• Neon: base de datos (EE.UU.).
• Cloudinary: fotos, CV y documentos de verificación (EE.UU.).
• Resend: envío de mails (Brasil).
• Sentry: registro de errores (EE.UU.).
• Google: acceso con Google y asistente de IA, Gemini (EE.UU.). Según las condiciones de Google, el texto que se le manda a Gemini puede usarse para mejorar sus productos.
• OpenStreetMap (Nominatim): buscar direcciones en el mapa (Europa).
• El servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla): entregar los avisos.
• Mercado Pago: cobro de la suscripción (Argentina).

Con autoridades, sólo si una ley o un juez nos lo exige.

Jamás vendemos tus datos a nadie, por ningún motivo.

Varios de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de la Argentina, en países que la autoridad argentina no considera con un nivel de protección equivalente, como Estados Unidos y Brasil. Al crear tu cuenta y aceptar esta política prestás tu consentimiento expreso para esa transferencia, que se hace sólo a los proveedores de la lista y sólo para prestarte el servicio.

• DNI, selfie y constancia de AFIP: hasta que se decide la verificación. Después se borran.
• "Va en camino": hasta que marcás la llegada o el turno deja de estar asignado a vos.
• "Disponible ahora": hasta 4 horas, o hasta que lo apagues.
• Cuenta, perfil, turnos, chats y reseñas: mientras tu cuenta esté activa. Cuando la das de baja, los borramos o los dejamos anónimos dentro de los 30 días.
• Lo que la ley nos obliga a guardar: los comprobantes de cobro de la suscripción, 10 años (normativa fiscal), y lo necesario para atender un reclamo, 5 años (plazo de prescripción).

Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos, y a retirar tu consentimiento cuando quieras. Escribinos a hola@oido.com.ar o por el chat de soporte; te podemos pedir que confirmes que sos el titular de la cuenta. Muchos datos los podés corregir vos desde tu perfil.

• Acceso: te respondemos en un máximo de 10 días corridos, sin costo.
• Rectificación, actualización o supresión: lo hacemos en un máximo de 5 días hábiles.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Podés contactar a la Agencia de Acceso a la Información Pública en argentina.gob.ar/aaip.

Usamos una cookie propia para mantener tu sesión iniciada de forma segura (el navegador no deja que ningún script la lea), y el almacenamiento local del navegador para recordar tu sesión y tu preferencia de tema claro u oscuro. No usamos cookies de terceros, ni de publicidad, ni de seguimiento.

Tu contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de una sola vía (nadie, ni nosotros, puede leerla), toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada, y los documentos de verificación sólo los ve quien los revisa, antes de borrarse. Si alguna vez hubiera un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

Oído es sólo para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja y borramos sus datos.

Podés pedir la baja cuando quieras, por mail o por el chat de soporte. Se aplica lo que dice "Cuánto tiempo los guardamos".

Si cambiamos algo importante, te avisamos dentro de la app con al menos 15 días corridos de anticipación. La fecha de arriba indica la versión vigente.