Términos y Condiciones

Oído es un servicio de María Julieta Arrazate, CUIL 27-36316081-1, con domicilio en Av. General Las Heras 3515, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Contacto: hola@oido.com.ar.

Al crear tu cuenta, con tu email o con Google, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad, que explica qué datos usamos y cómo.

Oído es una plataforma de intermediación: conecta comercios gastronómicos que necesitan cubrir turnos con trabajadores que quieren tomarlos. Ahí termina nuestro rol.

Oído no es tu empleador ni el de nadie, y no es parte de la relación laboral o comercial que se arma entre el comercio y el trabajador. Tampoco garantizamos que un turno publicado se cubra, ni que un turno tomado se concrete tal cual se pactó: eso depende de las dos partes.

Para usar Oído tenés que ser mayor de 18 años y cargar datos reales tuyos o de tu comercio: nombre, contacto y lo que te pidamos en el perfil. Nada de datos inventados.

Cada persona tiene una sola cuenta, y sos responsable de lo que se haga con ella: no compartas tu contraseña.

Podés verificar tu identidad (con tu DNI y una selfie) o tu comercio (con tu constancia de AFIP). Una persona del equipo la revisa y, si se aprueba, la otra parte ve un sello de "verificado". Los documentos se borran apenas se decide.

La verificación es una obligación de medios, no de resultado: el sello dice que revisamos esos documentos, no que garantizamos la conducta de nadie.

Tu perfil, tu reputación y tus reseñas los ven los usuarios con los que podés cruzarte en un turno. Tu ubicación exacta, nunca: el detalle está en la Política de Privacidad.

El comercio define las condiciones del turno (posición, horario, paga, vestimenta) y le paga directamente al trabajador — Oído no procesa ni retiene esos pagos.

El trabajador decide libremente si se postula o no a cada turno. Nadie está obligado a aceptar uno que no le cierra.

Si aceptaste un turno y no te presentás sin avisar (no-show), o cancelás muy sobre la hora, eso queda reflejado en tu reputación dentro de la app. Lo mismo si un comercio cancela un turno ya confirmado sin previo aviso razonable.

Comercios y trabajadores se califican entre sí después de cada turno. Las reseñas tienen que ser honestas y basadas en la experiencia real: nada de reseñas armadas, compradas o en banda para inflar o hundir un perfil.

Si detectamos contenido falso, ofensivo o manipulado, podemos removerlo.

Los comercios acceden a planes pagos con precios visibles dentro de la app. Cada plan dura 30 días y se paga mes a mes con Mercado Pago, sin débito automático: nunca te cobramos sin que vos hagas el pago. Antes de que venza te avisamos; si no pagás, después de 3 días de gracia el plan se pausa y no podés publicar turnos nuevos hasta pagar el mes.

Podés dar de baja tu suscripción cuando quieras con el botón «Dar de baja» en Mi plan, o escribiéndonos a hola@oido.com.ar o por el soporte de la app. Sigue activa hasta el final del período ya pagado y después no te pedimos más pagos.

Si contrataste un plan por primera vez, tenés 10 días corridos desde el pago para arrepentirte con el botón «Arrepentirme» en Mi plan (o por los mismos medios): cancelamos el plan y te devolvemos lo pagado por Mercado Pago, como establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

No están permitidas, entre otras, estas conductas:

• Cargar datos falsos sobre vos, tu identidad o tu comercio.
• Discriminar por género, edad, origen, religión, discapacidad u otra condición.
• Acosar, amenazar o maltratar a otro usuario.
• Usar Oído para contactar a la otra parte y después mover todo por fuera de la plataforma con el único fin de evadir sus reglas (reputación, seguridad, comisiones, etc.).

El incumplimiento puede derivar en suspensión o baja de la cuenta.

Oído pone la infraestructura para conectar comercios y trabajadores, pero no responde por lo que pase durante el turno en sí: cumplimiento de horarios, condiciones de trabajo, pagos acordados o conflictos entre las partes. Esas obligaciones son entre comercio y trabajador.

Podemos actualizar estos Términos con el tiempo. Si hacemos un cambio importante, te avisamos dentro de la app con al menos 15 días corridos de anticipación. Seguir usando Oído después de que entre en vigencia implica que aceptás la versión nueva.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si usás Oído como consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio, como establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Ante cualquier consulta o reclamo, escribinos primero a hola@oido.com.ar.